办公自动化系统作为信息化的重要组成部分，在推进信息化进程中越来越受到重视。应用集成是信息化的整合者，新一代面向应用集成的办公自动化系统可以集成符合信息化模型的其他系统。因此，办公自动化系统不应只是一个单纯意义办公系统，更重要的是在使用办公自动化系统的同时，可以和其他系统交互，融入新的管理模式，此外还可以把知识管理融于办公自动化系统中，使企业事业单位能够轻松地将更先进的管理理念、更科学的管理方式、更广泛的知识共享方式都融入到日常的生产管理工作中，为企业的各个部门提供全新、高效的工作模式。

 

办公自动化系统的发展和变迁

 

在竞争更加激烈的市场中，追求更快捷，更高效的办公效率尤为重要。而办公自动化系统以方便、实用、适应性强等特点顺应了机关、企业的需求，为其提供了有力的技术支持。办公自动化系统不断升级、不断拓展应用范围，其发展也经过了多次变迁。

 

第一代办公自动化系统是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统。使日常办公也开始运用一定的信息技术，在一定程度上提高了文件资料管理水平。但是这一阶段只实现了基本的办公数据管理，管理、维护费时费力，无法在企业局域网上建立统一的集成办公平台，缺乏办公自动化系统中所需的协作支持和综合处理能力。

 

第二代是在网络的基础上以工作流为中心的办公自动化系统，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、工作流管理、安全控制、多媒体、会议管理、制度管理等众多实用的功能。通过办公自动化系统，用户可以采用全双向及多媒体形式获取和发布信息，方便用户随时随地的使用系统，规范了组织管理、提高了运营效率。

 

第三代是面向文档以知识管理为核心的办公自动化系统。它强调以知识管理为重心，能够提供丰富的学习功能与知识共享机制，确保每个用户都能随时随地根据需要与专业人员进行技术交流、向企业现有知识学习、安全便捷的参考企业积累的知识文档。此时的办公自动化系统已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务．逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组成部分。

 

第四代办公自动化系统是面向应用集成和决策支持的系统，也是未来办公自动化系统的发展方向。

 

由于企业的各类数据分散在不同的业务系统中，缺少一个统一的平台来展示数据分析的结果，从而无法为企业的决策者提供统一的企业整体数据视图。在这种情况下，企业期待着这样一个平台：它能够打破信息系统间的壁垒，将管理类信息和业务类信息结合在一起，提供统一的企业生产经营数据视图．并将其呈现给企业每一位决策者和执行者。

 

 

面向应用集成的第四代办公自动化系统已经超出了传统办公自动化系统的范畴，提出了面向应用集成的办公自动化系统设计框架。框架由下至上分为六层结构：

 

1、网络层：提供整个办公自动化系统所需的网络支持；

 

2、数据层：本层包含机关、企业内部各信息系统的数据库，各种文档型数据库和关系型数据库；

 

3、支持层：用于建立与各应用系统、各数据库系统间的连接，提供各种业务流管理支持。

 

4、应用层：企业内部的各个业务系统，有办公自动化系统，也有对其他符合信息化模型的其他系统的支持，如ERP、CRM等；

 

5、门户层：建立用户与资源之间的关系，将用户所需的信息、数据集中展示在一个统一的平台界面中，并支持实现各业务系统间的单点登录；

 

6、客户层：包含客户对象及支持各种客户端访问的支持如网络浏览器、传真、手机等。在这一框架的基础上，能够实现企业原有业务系统间的信息整合、数据整合。支持跨系统的业务整合，如：ERP、SCM、PDM、CRM，同时为未来企业信息系统的建设制定数据规范和接口标准。

 

随着理论和应用研究的进展，办公自动化系统以前所未有的速度向前发展，面向应用集成的第四代办公自动化系统继承前几代办公自动化的优势，并遵循办公自动化的发展规律继续变迁。随着对办公自动化系统研究的深入及相关技术的快速发展，它将在未来的信息化建设中应用越来越广泛。